Silentium Västerås AB

Tillväxten som skett under 2025 beror på nedläggningen av våra andra dotterbolag i Boden och att all verksamhet koncentrerats till Västerås. Satsningen på mer högförädlade tjänster fortgår enligt plan men har också inneburit en del investeringar under året. Arbetet med att anpassa verksamheten utefter volymvariationer och öka flexibilteten är ständigt pågående och av stor vikt inte minst med tanke på den oroliga situationen i omvärlden.

Vi ser att kunder som på grund av det rådande marknads- och omvärldsläget varit försiktiga och skjutit på sina aktiviteter nu åter köper telemarketing. Det tillsammans med en satsning på mer högförädlade tjänster har gjort att både omsättning och lönsamhet har ökat under 2024. Den omställning av verksamheten som ledningen gjorde under 2023 för att anpassa sig utefter volymvariationer och öka flexibilitet har också gynnat resultatet.

Marknad- och omvärldsläget har en fortsatt påverkan på våra kunder under 2023, främst inom bank och försäkring som är viktiga branscher för hela koncernen. Ledningen har under året ställt om verksamheten för att bättre anpassa den utefter de förutsättningar som råder och har vänt resultatet till vinst trots att volymerna fortsatt har minskat. Den ökade flexibiliteten gör att koncernen har en stabilare grund samtidigt som organisationen snabbt kan hantera nya inflöden av kunder.

Avmattningen som skedde under 2020 när Sverige drabbades av Covid-19 och kriget i Ukraina som följde därefter har haft en fortsatt effekt för Silentiumkoncernen under 2022. Kunderna var fortsatt försiktiga, särskilt inom bank och försäkring som är viktiga branscher för hela koncernen. Flertalet kunder har skjutit sina uppdrag på framtiden och dessa luckor har inte lyckats fyllas fullt ut. Silentium Västerås är det enda bolaget i koncernen som lyckats bibehålla sin omsättning, dock med lägre lönsamt. I början av året gjordes en satsning där företaget investerade i några nya kunder som sedan inte ledde till någon varaktig lönsam affär. Ledningen har efter bästa förmåga ställt om verksamheten och anpassat den efter rådande omständigheter men har inte kunnat undvika en förlust under 2022.