Kontakta Sverige Service AB

Kontakta Sverige Service AB (”Servicebolaget”) med organisationsnummer 556611-8047 har sitt säte i Stockholm. Servicebolagets räkenskapsår och verksamhetsår omfattar tiden från och med den 1 januari till och med den 31 december. Detta är den 24:e verksamhetsberättelsen för Kontakta Sverige Service AB. Förvaltningsberättelsen täcker perioden 2025-01-01 – 2025-12-31. Servicebolagets förhållande till Föreningen Kontakta Sverige Servicebolaget ägs till 100 procent av Föreningen Kontakta Sverige (Org. nr 802410-7578) (”Kontakta”). Aktuellt 2025 Kontaktas verksamhet har fortsatt att utvecklas, dock inte i samma takt som planerat, vilket till största del orsakats av en längre tids utmaningar med att rekrytera, något som vidare orsakat underbemanning. Under 2025 har ny VD kommit in i sin roll och ny medlems- och affärsutvecklingsansvarig rekryterats, vilket kommer skapa förutsättningar för ökat fokus på försäljning och kontakt med befintliga medlemmar. Detta tillsammans med ökat fokus på att en allt större del av verksamhetens intäkter ska komma från fler affärsområden med tillhörande aktiviteter, syftar till att skapa en mer stabil och bred ekonomi så att Kontakta kan växa som organisation. Affärsområdet Kontaktadagen gav ett mycket gott utfall och även KontaktAkademin då en ny utbildning för kundservicechefer lanserades. GuldKontakt ställdes in. Verksamheten Under 2025 har verksamheten arbetat med att realisera tidigare strategi- och varumärkesarbete samt att uppnå verksamhetens löpande målsättningar. Kontakta har fortsatt sitt arbete för att stärka kommunikationen och viktiga budskap. Medlemsantalet i Föreningen Kontakta ligger kvar på samma antal som föregående år. De flesta medlemmar som lämnat har gjort det på grund av ekonomiska utmaningar, uppköp eller nedläggning. Även om Kontakta inte minskat antalet medlemmar så understryker utvecklingen vikten av att Kontakta har dedikerad personal för att vårda medlemmar och rekrytera nya. Under 2025 har i huvudsak följande hänt: - Fler fysiska träffar på fler orter i Sverige för att skapa ökat medlemsvärde. - Fler projekt för ökad medlemsnytta. - Ökat samarbete med expertis inom juridik, arbetsrätt och HR. Ny partner inom arbetsrätt. - Fortsatt etablering av nya samarbeten med externa parter. - Rekrytering av ny medlems- och affärsutvecklingsansvarig med start efter sommaren. Ledning och resurser Sara Lawett arbetade som vd, Tina Wahlroth verkade som arbetande styrelseordförande och Samuel Gustin tillträdde som ny medlems- och affärsutvecklingsansvarig efter sommaren. Madeleine von Krusenstiernas roll som administratör förlängdes fram till maj på grund av att den sälj- och medlemsansvarig som rekryterats inför 2025 lämnade av privata skäl vid årsskiftet.

Bolaget skall tillhandahålla tjänster och service såsom information, utbildning, juridisk- och ekonomisk rådgivning, statestik till Sveriges CallCenter Förening samt deras medlemmar samt idka därmed förenlig verksamhet.