Kvara Sweden AB

Carin Lundén tillträdde under April som ny VD för Quicksearch AB. Under 2023 har Quicksearch fortsatt sin resa att utveckla, paketera och förtydliga produktportföljen. Med större fokus på SaaS-tjänster med bättre stöd för kunderna att själva utforma enkäter och genomföra undersökningar i våra system. Under året har Sayp Group AB förvärvat konkursboet efter Springlife Sverige AB. I köpet ingick Springlifes mjukvara Follow App. Denna tjänst är nu en del av Quicksearchs produktportfölj. Under året har Quicksearch integrerat den nya tjänsten i organisationen och levererat paketeringar till befintliga och nya kunder. Företaget har gjort en omorganisation för att stödja försäljning och support av den utökade tjänsteportföljen. Organisationen har nu ett större fokus på försäljning och support av abonnemangstjänster.

2022 har likt 2021 varit ett år med påverkan av den omfattande Corona-pandemin. Ett nytt sätt att arbeta och kommunicera på distans och förändrade processer för nyförsäljning, nätverkande och att hantera kundrelationer börjar få fäste. Året har präglats av fortsatt omställning och förnyelse, ägarskifte där Quicksearch Holding AB med grundarna Ulf Larsson och Jonas Malmberg sålde hela innehavet i Quicksearch Sweden AB till SAYP Group AB. Med 12 av 25 nya medarbetare (ersättningsrekryteringar) under 2021har vi lyckats utveckla verksamheten parallellt med målsättningen att komma starka ur pandemin. Det har inneburit en utmaning både marknadsmässigt och organisatoriskt. En utmaning organisationen klarat på ett mycket positivt sätt och under hösten 2022 levererat kundnöjdhet över 80 i NPS för såväl projekt som kund support. Kund- och medarbetarupplevelsen är viktigare än någonsin i en transparent värld där åsikter och rekommendationer sprids snabbt och lätt. Att mäta, undersöka och löpande få feedback på verkligheten är kritiskt. Ett behov som bara blir tydligare och mer avgörande på marknaden i kampen om att bli framgångsrik.